Gestión de alquiler: ¡Podemos ayudar!

Si ha decidido convertir su propiedad en un alojamiento vacacional seguro que se ha dado cuenta de que tiene mucho más trabajo del que esperaba originalmente. Quiere estar seguro de que toda su casa se encuentra en perfecto estado para recibir a los huéspedes, todo en buenas condiciones, cada estancia inmaculada y arreglada… así como esforzándose por mantener un contacto constant con sus huéspedes para que ellos, a su mismo, tengan claro qué esperar y todos los procedimientos a seguir y sepan que estará disponible en todo momento para asistirles y asesorarles en cada pequeño incoveninente que pueda surgir.

Afortunadamente, no tiene por qué ocuparse de todo esto solo, pues puede contratar a un experimentado gestor de alquiler vacacional para que se ocupe de todos los aspectos mencionados anteriormente, ¡y más! Siga leyendo para más información.

Qué hace un gestor vacacional:

Principalmente se encarga de las operaciones del día a día, incluídos los siguientes servicios:
– Publicidad de su propiedad en sitios web de alto reconocimiento y número de visitas.
– Selección de clientes potenciales.
– Creación y administración del contrato de alquiler.
– Colaboración en la creación de una tarifa de alquiler adecuada para su propiedad.
– Recaudación de renta y otras tarifas del huésped.
– Inspección de la propiedad para asegurarse de que todo esté listo para los huéspedes.
– Ocuparse de reparaciones o remodelaciones, si esto fuera necesario.
– Gestión de los comentarios y opiniones de los huéspedes en los correspondientes portales.
– Recomendación sobre cómo mejorar su hogar en función de los comentarios de los huéspedes.

Cuando intente decidir qué companía de alquiler vacacional sería la idónea para la gestión de su propiedad no olvide incluir las siguientes cuestiones en su conversación inicial:
1. ¿Qué servicios ofrece la compañía?
2. ¿Cuánta experiencia tiene y cómo la administra actualmente?
3. ¿Con qué frecuencia están vacantes sus propiedades?
4. ¿Cómo se determina el precio del alquiler?
5. ¿Cómo se realiza el cobrp de los huéspedes?
6. ¿Cómo selecciona posibles huéspedes?
7. ¿Cuáles son las tarifas de gestión o las opciones de precios para la propiedad de alquiler, se sigue cobrando al propietario si la propiedad queda vacante?
8. ¿Ofrecen inspecciones de propiedad?, y si es así, ¿cuanto cobran?
9. ¿Cómo comercializan su propiedad?
10. ¿Con qué frecuencia recibe actualizaciones sobre su propiedad?

Una vez que haya seleccionado a su gestor vacacional puede comenzar a relajarse y, simplemente disfrutar de su nueva fuente de ingresos pasivos.


Llogar casa teva amb una agència de lloguer

Moltes vegades els propietaris que volen llogar casa seva tenen dificultats per accedir al mercat de lloguer turístic degut al desconeixement o a la inexperiència. En aquest cas, una bona opció es treballar amb una agència de lloguer de cases. Hi ha moltes maneres de treballar amb una agència ja que aquesta es pot ocupar només d’una part del procés de lloguer, com ara la publicitat i les reserves, o també gestionar totalment la propietat de forma que el propietari no s’ha d’ocupar de res.

 

1_18

 

El més habitual per part d’una agència de lloguer és que s’ocupi del màrqueting, trobar nous mercats, la gestió de les reserves, la comunicació amb els possibles clients abans de l’arribada, entre d’altres. Així, els propietaris es poden encarregar ells mateixos del tracte amb els clients a partir de l’arribada així com dels canvis quan uns arriben i altres marxen. Però la part més tècnica i legal estaria gestionada per l’agència de lloguer de forma que el propietari es pot concentrar amb la part més personal de les reserves.

També, hi ha altres opcions de treballar amb agències que inclouen la gestió completa de la propietat. Es a dir, a més dels serveis abans esmentats, també s’ocupen de la neteja i el manteniment de la casa de lloguer així com del tracte amb els visitants. D’aquesta forma, el propietari es despreocupa del procés de lloguer i delega totes les tasques en l’agència. Aquesta forma de treballar és una bona opció pels que lloguen cases que estan allunyades de la seva residència habitual i es fa complicat realitzar aquestes tasques personalment.

 

JoseLuisBiguesiRiells 050

 

Escollir una agència de lloguer de confiança és fonamental per treballar amb seguretat i garanties legals. Depenent del temps i disponibilitat de que disposi el propietari, es podrà optar per delegar més o menys serveis. També és important conèixer bé les condicions de l’agència i la imatge que dona de la propietat als clients, hem de pensar que el responsable final del lloguer és el propietari i és la seva imatge la que està en joc de cara a futures reserves. Per tant, és imprescindible una bona comunicació amb els responsables per poder col·laborar de forma satisfactòria per a tots.


Els serveis que més valoren els clients de lloguer turístic

Una persona que vol llogar una casa a Barcelona o una casa rural a la Costa Brava, vol passar les seves vacances de la millor manera possible. Per aquest motiu, busca una propietat que els hi permeti gaudir de les seves vacances amb totes les comoditats possibles. Els propietaris d’una casa de lloguer turístic ha de tenir en compte aquest punt i oferir el màxim de serveis possibles als seus clients. Però, quins son els més valorats per els turistes?

 

EnriqueSantPol 148

 

En primer lloc destacat hi figura el Wifi gratuït . Avui dia no és possible oferir una casa de lloguer sense aquest servei que s’ha convertit en bàsic. Si la teva casa de lloguer temporal no està connectada amb el món, les reserves no arribaran fàcilment. La connexió a Internet, per tant, ha d’estar present si o si a la teva oferta. És una petita inversió comparada amb els guanys que pot generar.

Llogar una casa suposa tenir accés a serveis que no disposen hotels, com ara poder rentar i assecar la roba quan sigui necessari. Per tant, la rentadora i assecadora són dos serveis bàsics que els clients valoren com a fonamentals, especialment si el lloguer temporal excedeix de una setmana. Els hi permet dur menys roba i viatjar més lleugers.

 

1_25

 

En el següent lloc de la llista hi figura la piscina privada. Llogar una casa rural a la Costa Brava és fantàstic, però molts clients no volen anar fins a la platja per refrescar-se. Busquen gaudir del bon temps i refrescar-se en la privacitat de la seva casa de lloguer. Un luxe que temporalment es poden permetre si la teva casa de lloguer els hi ofereix aquesta possibilitat.

En darrer lloc, però també molt popular, es poder disposar de zones a l’aire lliure com ara jardins o patis. A l’estiu, el lloguer turístic a Barcelona i a Catalunya en general, busca gaudir del sol i de les nits a l’aire lliure. Poder disposar d’això sense sortir de la casa de lloguer és un plus que ben segur portarà moltes reserves.


Perquè utilitzar els serveis d’una agència de lloguer de cases?

Com a propietari d’una casa de lloguer, segurament t’han plantejat quina és la millor manera de gestionar tots els detalls que comporta el lloguer turístic. Les opcions disponibles passen per la gestió personal de tot el procés o utilitzar els serveis d’una empresa de lloguer de cases. Tanmateix també hi ha propietaris que fan servir alguna opció a mig camí.

 

ext1_5

 

Una agència de lloguer de cases té com a principal avantatge la gestió professionalitzada del lloguer de casa teva. Es recomanable trobar un gestor amb experiència que pugui donar una resposta integral a tot el procés de llogar casa teva, des de la promoció a Internet fins a la gestió del dia a dia. Per aquest motiu, s’ha de fer una recerca fins a trobar una agència que respongui als requisits de serietat i professionalitat que busquem.

Alguns aspectes que pots tenir en compte en aquesta recerca per contractar una empresa de lloguer de cases serien: l’àmbit geogràfic on treballa, si s’ocupen directament de gestionar les reserves, si filtren els potencials clients per veure si son adients per a la teva propietat, si s’encarreguen de revisar la propietat abans i després de cada lloguer temporal, si reben als clients personalment, qui s’ha d’ocupar del manteniment i reparacions que necessiti la casa de lloguer i finalment, quin tipus de comunicació tindrà amb tu. Un cop respostes aquestes qüestions, tindràs més clar si l’empresa és l’escollida o no per gestionar la teva casa de lloguer.

 

urquijo1_98

 

En definitiva, del que es tracta és de garantir que els clients tinguin el millor servei possible. Això molts cops es complicat de gestionar per part dels propietaris ja que normalment tenen altres ocupacions que fan impossible dedicar tot el seu temps a la seva casa de lloguer. És per aquest motiu que una empresa de lloguer turístic de cases se converteix en la millor opció si tens poc temps per ocupar-te tu mateix de la casa de lloguer. Cal també revisar quins percentatges del lloguer aniran al compte de l’empresa i ajustar-ho si cal per tal de que la relació amb l’agència sigui satisfactòria per les dues parts.


Convertir sol·licituds de lloguer en reserves

Durant l’any el propietari de lloguer turístic pot rebre un gran nombre de sol·licituds de reserva de la seva casa de lloguer que mai es materialitzaran. En dels passos fonamentals en aquest moment del procés de lloguer turístic és enviar el preu al client que s’ha interessat per la propietat i facilitar el pagament per algun mitja segur i de fàcil utilització.

En aquest punt, el propietari que gestiona el lloguer temporal de casa seva per ell mateix, pot optar per diferents sistemes. Però al marge d’això, potser aquest aspecte és el més indicat perquè el gestioni una empresa de lloguer turístic ja que pot evitar molts tràmits al propietari i facilitar el pagament al client. En tot cas, podem comentar alguns aspectes interessants.

 

1_4

 

Quan arriba una sol·licitud, s’ha de mirar amb molta cura tota la informació sobre dates i preu ofert al client. A partir d’aquí, es pot valorar la conveniència de oferir algun descompte o incentiu perquè el client s’acabi decidint per reservar la casa de lloguer. També s’ha de definir si s’agafarà algun dipòsit i si la política de devolució d’aquest.

En la resposta, es recomanable incloure algun tipus de missatge personal. Els clients de lloguer turístic valoren molt aquesta atenció personalitzada i pot ser clau per la seva decisió. Avui dia, el més habitual és que la comunicació es faci per Internet. Els viatgers que busquen un lloguer temporal valoren molt la rapidesa de resposta i qui primer contesti pot acabar fent la reserva.

 

sin título-130

 

Els sistemes de pagament han de ser diversos, per tal de donar flexibilitat a l’usuari. Així formes de pagament per Internet com per exemple Paypal són una bona opció a afegir a les ja habituals de targeta de crèdit o transferència bancària.

Un altra aspecte molt important és tenir sempre les dades de la web actualitzades un bon disseny atractiu i funcional, perquè un cop el client rebi la resposta el propietari el pugui remetre a conèixer alguns aspectes positius de la casa de lloguer que potser el client no ha tingut en compte. La confirmació del lloguer de casa teva pot dependre de petits detalls com aquest.


Coses essencials per gestionar bé el lloguer turístic

Gestionar el lloguer turístic d’una casa pot portar molt temps i no és una tasca fàcil. Si tens una casa de lloguer, podem revisar alguns punts essencials que te permetran gestionar molt més eficientment la teva propietat. de forma que puguis maximitzar els teus ingressos seguint unes senzilles recomanacions.

 

sin título-48

 

En primer lloc, el màrqueting es fonamental. Per si encara no te’n has adonat, col·locar la teva casa de lloguer en els millors llocs dels llistats a Internet és bàsic. Per això, són imprescindibles alguns detalls que el teu anunci ha de complir si o si. Comptar amb imatges de qualitat i professionals és el primer pas. Has de capturar l’essència de casa teva per que tots els interessats quedin captivats amb elles i vulguin conèixer més detalls. La descripció del teu anunci ha de ser amigable, fàcil de llegir, sense errors d’ortografia i ben organitzada. Per suposat, han de constar tots els detalls, com ara l’espai disponible, el que inclou el preu, si hi ha wifi o aparcament disponibles i en general quanta més informació rellevant millor.

 

El preus és sens dubte el segon punt que els teus clients miraran amb més cura si vols llogar casa teva. S’ha de fixar un preu just, d’acord amb els preus de la zona i amb les dates de lloguer. Igualment, s’ha d’observar quines èpoques de l’any tenen major demanda, com ara esdeveniments especials per ajustar preus a l’alça o a la baixa segons convingui. Una anàlisi de la competència servirà per comparar el teu preu amb el del teu entorn i veure si la teva casa de lloguer està ben situada al mercat.

 

7

 

Si vols despreocupar-te de la gestió, existeixen empreses de lloguer de cases que poden gestionar el lloguer de casa teva i que estan especialitzades en lloguer temporal. Elles coneixen bé el mercat i poden ajudar-te en molts aspectes en cas de que no puguis dedicar molt temps a la gestió per tu mateix. A més a més, les empreses de lloguer turístic compten amb molta experiència en el camp del màrqueting i poden ajudar-te també a posicionar la teva casa de lloguer a Internet.


Les queixes més habituals en el lloguer turístic

Resulta del tot normal que en una activitat com el lloguer turístic en algun moment sorgeixin queixes per part dels clients que poden ser degudes a moltes causes. El que importa quan això passa és saber reaccionar a temps i donar una resposta per tal de que els turistes obtinguin una resposta satisfactòria que resolgui el seus problemes. El lloguer temporal implica una entrada i sortida constant de viatgers que sempre esperen trobar la teva casa de lloguer en un estat òptim.

 

1

 

Els motius de queixes son molts i variats. Un dels més habituals és el mal funcionament d’elements bàsics com ara l’aigua calenta o problemes de canonades. Els clients de lloguer temporal no volen perdre temps i desitgen que tot funcioni correctament. Tampoc agrada gens trobar humitats o mals olors a la cuina i banys.

Els clients de lloguer turístic valoren positivament una bona comunicació amb el propietari. Per això s’haurien d’evitar els problemes amb els idiomes i facilitar al màxim que totes les comunicacions que es donin siguin comprensibles abans que apareguin les queixes. Al mateix temps, la manca d’informacions útils pels clients és una altra font de habitual de queixa per part dels clients de lloguer temporal. El desconeixement sobre aspectes relacionats amb la casa de lloguer certament no agrada gens.

 

J1_46

 

Resulta curiós que un dels motius de disgust que expressen el turistes que volen llogar una casa a llocs del sud d’Europa ,com Barcelona o la Costa Brava, sigui que fa massa calor, però és així. Per això, encara que sembli absurd, l’aire condicionat a l’estiu no pot fallar. Un altre aspecte que també suscita comentaris negatius és la comoditat dels llits de les cases de lloguer. Sembla que molts clients troben que aquest punt és millorable, encara que es tracta d’una cosa tan personal que es fa difícil fer-ho a gust de tots.

Altres qüestions que afecten al benestar dels turistes que fan us del lloguer temporal són els renous i les deficients instal·lacions elèctriques. En definitiva, els propietaris de lloguer turístic han de revisar tots aquests aspectes per millorar l’experiència dels clients.

 


L’èxit en el lloguer turístic de cases

Per a alguns propietaris de cases de lloguer turístic la seva activitat es només un complement d’ingressos al marge de la seva feina habitual. Però encara que sigui així, el client que busca llogar una casa per a les seves vacances espera trobar una actitud professional i un bon servei. Aconseguir que els clients marxin totalment satisfets és una de les millors cartes de presentació de la teva casa de lloguer i una garantia per a futures reserves. Per això, potser cal revisar alguns hàbits que poden ajudar a millorar l’experiència dels teus visitants.

 

1_8 (1)

Els propietaris que tracten el lloguer turístic de casa seva com un negoci tenen molt guanyat. Entenen el lloguer de casa seva com un servei turístic buscant sempre la màxima qualitat i un gran respecte pels seus clients. En conseqüència, es marquen objectius clars i procuren fer el que calgui per arribar-hi.

També, una part important de l’èxit como a propietari d’una casa de lloguer turístic, és el tracte personal. Fer sentir bé els visitants que han escollit la nostra oferta suposa que aquests estableixin vincles de afecte amb el negoci que poden ser positius pel futur. Al mateix temps, mantenir una bona comunicació en tot moment, és imprescindible per resoldre de forma ràpida totes les incidències o dubtes que pugui sorgir en el lloguer.

 

EXT2_2

Llogar una casa a Barcelona és molt atractiu pels clients, si a més a més, els hi proporcionem valor afegit en forma d’informació local com ara llocs interessants propers, restaurants o botigues de la zona o llocs menys coneguts però interessants, la seva experiència millorarà considerablement i valoraran molt positivament aquesta aportació.

Finalment, l’èxit en el lloguer turístic implica una constant millora per part del propietari en termes de qualitat i servei. Això implica renovar la propietat en aquells aspectes necessaris, procurar que tots els detalls estiguin sempre a l’alçada de les expectatives. El lloguer turístic a Barcelona o a la Costa Brava és un mercat en constant canvi i els propietaris han d’estar sempre dispostos a aprendre i evolucionar d’acord amb la demanda. Només així es pot garantir un lloguer profitós a llarg termini.


Tendències del lloguer turístic a Espanya

Llogar una casa rural a la Costa Brava té un atractiu turístic evident. Llogar una casa a Barcelona també és un gran reclam per molts visitants que busquen amb aquest tipus d’allotjament una oferta diferent. Per això, molts propietaris s’han llençat a llogar les seves cases davant les bones expectatives del mercat.

 

a1 copy

 

En concret, al primer trimestre del 2015 el mercat espanyol de lloguers turístics ha experimentat  un augment del 16% respecte l’any anterior. Després de Andalusia, Catalunya és la regió que més demanda té, especialment el lloguer a Barcelona que, gràcies als grans atractius de la ciutat, es consolida com un dels destins turístics més importants de la mediterrània.  Totes les dades demostren que llogar una casa a Barcelona tindrà una demanda gairebé garantida, ara bé, la propietat ha de tenir certes característiques per millorar d’acord amb les demandes dels clients. En el primer trimestre d’aquest any, els britànics lideren les demandes, seguits pels francesos, els propis espanyols i els holandesos.

 

Resulta interessant comprovar com el que més demanden els clients que demanden cases de lloguer com a requisits imprescindibles a l’hora de llogar es que la casa disposi de rentadora, de terrassa i de piscina, per aquest ordre i per davant d’altres coses com l’aire condicionat, el wifi o les vistes del mar. També és rellevant la quantitat de gent que busca propietats adaptades per a discapacitats.

 

1_38

 

En general, la demanda de lloguer de cases rurals supera al d’apartaments. Molts turistes cerquen destinacions de platja i amb ambient familiar i per això busquen cases àmplies on tota la família pugui gaudir de les seves vacances. El mercat de lloguer urbà també és important encara que les escapades urbanes no és un dels sectors que més demanda lloguers turístics.

 

Un país com Espanya disposa de moltes destinacions atractives i Catalunya té una posició privilegiada que li permet tenir una oferta de cases de lloguer amb gran demanda. Per això, si tens una casa de lloguer a Barcelona , no dubtis a demanar informació sobre quina és la millor manera d’entrar en el mercat de lloguer turístic.


¿Quién necesita una gestor de la propiedad? Aparentemente, todos

El negocio del alquiler vacacional se presta que el propietario tenga tendencia a hacerlo todo el mismo, desde el marketing hasta la contabilidad, pasando por el mantenimiento. Pero esta mentalidad de autosuficiencia de la que presumen muchos propietarios puede convertirse en un problema cuando no se puede llegar a todo. Si eres un propietario que gestionas tu propio negocio de alquiler de casas, o si simplemente alquilas tu casa a turistas, sabrás que es una experiencia gratificante pero que al mismo tiempo conlleva un trabajo enorme que, si no se hace correctamente, perjudicará en última instancia a tus huéspedes.

 

CAL MEIXA ext1

 

Una reciente encuesta realizada entre turistas que se alojaban en casas de alquiler vacacional, desvela que un 67% preferían un gestor de la propiedad que viviera en la zona frente a un 37% que preferían al propietario de la casa. Las razones de tal elección son claras. En un alquiler temporal, precisas de un contacto rápido que solucione los problemas enseguida. Además contar con un gestor implica mayor profesionalización y se evita entrar en temas personales cuando hay un problema.

 

Al mismo tiempo los clientes valoraban la seguridad que ofrece poder contar con un profesional disponible en todo momento sin tener que preocuparse por molestar al propietario de la casa de alquiler. La relación con un agente es más cómoda en un alquiler vacacional ya que su principal preocupación es que el alquiler de la casa transcurra satisfactoriamente para el cliente.

 

19

 

A los clientes de una casa de alquiler les resulta más fácil y sencillo entrar en una oficina a hablar con alguien sobre cualquier tema relacionado con su alquiler que tener que ir buscando al propietario a su propia casa con la sensación de que estás invadiendo su vida personal.

 

Estos son algunos detalles expresados por los clientes en casas de alquiler vacacional y deberían llevar a reflexión a muchos propietarios, ofreciendo una nueva perspectiva sobre los costes y beneficios de contratar una empresa de alquiler de casas que lleve la gestión de sus propiedades. Los clientes parecen tenerlo claro.

 

Esta web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario.
Al navegar por la web acepta los términos de nuestraPolítica de Cookies